HQE Exploitation : créer de la valeur verte et préparer les bâtiments de demain – Interview d’Expert

La certification HQE Exploitation s’impose aujourd’hui comme un outil clé pour valoriser le patrimoine immobilier, renforcer la crédibilité RSE/ESG et anticiper les réglementations énergétiques et carbone. Dans cette interview, Cindy JOSEPHINE, Directrice Environnement & Énergie chez Sodexo et auditrice HQE Exploitation, partage sa double expertise d’accompagnement et d’audit. Elle revient sur les enjeux de la certification, ses apports concrets pour les propriétaires et exploitants, ainsi que sur l’importance des outils innovants de comptage énergétique comme Smart Impulse pour piloter la performance énergétique.

Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle chez Sodexo ainsi que de votre mission en tant qu’auditrice HQE Exploitation ?

 

Cindy JOSEPHINE : Je suis Directrice Environnement & Énergie chez Sodexo. Avec mon équipe, j’accompagne nos clients dans leurs démarches de certification environnementale en exploitation et dans l’optimisation de leurs performances énergétiques.
Nous intervenons sur différents volets : soit en accompagnement direct des équipes opérationnelles de Sodexo, soit en tant qu’AMO HQE pour aider un propriétaire à obtenir sa certification.

 

En parallèle, j’ai souhaité devenir auditrice HQE Exploitation qualifiée pour Certivéa, à titre personnel. Cela me permet d’intervenir comme tierce partie indépendante sur des projets où Sodexo n’est pas présent. J’ai cette double casquette depuis 2019 , ce qui me donne une vision complète de la certification, à la fois côté accompagnement et côté audit.

 

Quel est selon vous l’objectif principal de la certification HQE Exploitation pour les propriétaires et exploitants de bâtiments tertiaires ?

 

C.J. : Pour moi, la HQE Exploitation sert avant tout à créer de la valeur verte. Elle démontre qu’un bâtiment fait mieux que la simple conformité réglementaire.

Ensuite, elle est un outil de crédibilité RSE et ESG. Beaucoup de propriétaires ont des investisseurs derrière eux : HQE Exploitation devient un argument concret, reconnu, qui facilite la mise en avant de leurs engagements.

Enfin, c’est un moyen d’assurer la pérennité du patrimoine. La certification oblige à se projeter dans le temps, à garantir que le bâtiment restera performant et compétitif, pas seulement aujourd’hui mais dans cinq ou dix ans.

 

Quelle différence faut-il faire entre les certifications HQE « Bâtiment » et « Bâtiment durable » ?

 

C.J. :  Les deux certifications suivent la même logique, mais elles ne couvrent pas exactement les mêmes thèmes :

 

• HQE Bâtiment reste centré sur les fondamentaux du développement durable : énergie, eau, déchets.

 

• HQE Bâtiment Durable ajoute des thématiques plus prospectives, comme l’économie circulaire, la biodiversité, les analyses de cycle de vie ou encore l’économie locale. C’est une approche RSE plus complète, plus tournée vers l’avenir, qui va au-delà de ce que nous avions l’habitude de faire.

 

Quel lien existe entre HQE Exploitation, le décret tertiaire et le décret BACS ?

 

C.J. : Il faut bien comprendre que HQE Exploitation n’est pas une certification de conformité réglementaire. On considère que les décrets doivent être respectés par défaut.

 

En revanche, HQE vient valoriser les démarches qui vont au-delà :

 

• Un propriétaire qui se fixe une trajectoire ambitieuse de réduction dans le cadre du décret tertiaire verra ses efforts reconnus.

 

• Un système de suivi et mesure des consommations + un système de gestion technique du bâtiment en classe A (décret BACS) rapportera des points supplémentaires dans la certification HQE Exploitation.

 

On entend parfois dire que HQE valide la conformité au décret BACS. Pour moi, c’est un raccourci. La certification va plutôt chercher la performance réelle et l’apport en termes de confort et d’efficacité énergétique.

 

Quelles sont les exigences de la certification en matière de comptage et de suivi énergétique par usage ?

 

C.J. : D’abord, il faut comptabiliser les consommations par énergie : électricité, gaz, réseaux urbains (chaud et froid). Ensuite, il faut décomposer par usage : chauffage, ventilation, éclairage, rafraîchissement, eau chaude sanitaire.

L’important, c’est que ces comptages soient fiables, pertinents et représentatifs de l’ensemble du périmètre. C’est la colonne vertébrale de la démarche.

 

Quel est l’apport spécifique d’une solution comme Smart Impulse dans ce cadre ?

 

C.J. : Dans les bâtiments existants, installer des sous-compteurs traditionnels est souvent un vrai casse-tête : c’est coûteux, parfois impossible physiquement, et pas toujours fiable.

 

C’est là que Smart Impulse change la donne. Sa technologie non-intrusive permet d’obtenir une décomposition des usages électriques sans travaux lourds. Les résultats sont rapides, fiables et compréhensibles par tous.

 

Et au-delà de l’aspect technique, c’est un outil qui facilite le dialogue. Ses graphiques de reporting parlent à tout le monde : propriétaires, exploitants, locataires. J’ai déjà vu des cas où Smart Impulse a mis en évidence un talon de nuit lié à des écrans laissés en veille. Grâce à cette donnée, le locataire a immédiatement compris et agi.

 

D’ailleurs, chez Sodexo cette solution est également utilisée comme solution de comptage dans le cadre de nos services de performance énergétique de type CPE, par exemple.

 

Comment la certification HQE Exploitation intègre-t-elle la réduction carbone, en plus de la performance énergétique ?

La réduction des émissions carbone est aujourd’hui incontournable, et le référentiel HQE en tient compte à travers un volet carbone spécifique.

Concrètement, une partie des exigences repose sur la conversion des consommations énergétiques en émissions de CO₂. Cette approche est en cohérence avec les bilans GES, où le scope 2, directement lié à l’énergie consommée, représente une part majeure de l’empreinte carbone d’un bâtiment.

Dans ce contexte, il devient essentiel de réduire progressivement l’usage des énergies fossiles, qui pèsent lourd dans le bilan carbone. En France, nous avons la chance de disposer d’une électricité largement décarbonée. C’est pourquoi basculer vers cette énergie constitue la voie la plus efficace pour réussir la transition. Bien sûr, cela implique des investissements, mais mieux vaut les anticiper dès aujourd’hui que subir demain un choc réglementaire ou tarifaire.

Quels conseils donneriez-vous aux propriétaires et exploitants qui souhaitent valoriser leurs efforts et obtenir la certification HQE Exploitation ?

À travers mon expérience d’accompagnement et d’audit, je peux affirmer que la certification HQE Exploitation est bien plus qu’un simple label. C’est une démarche structurante qui :

• valorise le patrimoine immobilier en renforçant sa valeur verte,
• rassure les investisseurs et répond aux attentes croissantes en matière de RSE et d’ESG,
• prépare l’avenir en garantissant que le bâtiment reste attractif et performant sur le long terme,
• et surtout, fédère l’ensemble des parties prenantes – propriétaires, exploitants, prestataires, locataires – autour d’un objectif commun : l’efficacité et la durabilité du bâtiment.

 

La réussite d’une telle démarche repose sur deux piliers :

1. Un accompagnement expert – avec un AMO HQE capable non seulement de conseiller sur les démarches pour optimiser la performance dans le temps, mais surtout de coordonner l’ensemble des parties prenantes : propriétaires, exploitants techniques, prestataires, et parfois même les locataires. C’est ce rôle de chef d’orchestre qui transforme une démarche de certification en véritable projet collectif.
2. Des outils fiables et innovants – comme Smart Impulse, qui placent la donnée énergétique par usage au cœur de la démarche. En rendant visibles et compréhensibles les consommations pour tous, ils facilitent le dialogue, déclenchent des actions d’amélioration et permettent à chacun – du propriétaire au locataire – de s’approprier la performance du bâtiment.

 

Dans un contexte où les réglementations (décret tertiaire, décret BACS) et les enjeux carbone s’intensifient, se lancer dans HQE Exploitation n’est pas seulement un choix volontaire : c’est une façon d’anticiper la transition, d’éviter les chocs réglementaires ou tarifaires, et de montrer que son bâtiment est prêt pour l’avenir.

 

Je conseille souvent aux propriétaires de profiter des passerelles vers d’autres labels proposés par Certivéa. HQE Exploitation est une base solide qui ouvre naturellement sur des démarches complémentaires comme R2S (Ready2Services) pour le bâtiment connecté, Biodivercity pour la prise en compte de la nature en ville, ou encore le label Accessibilité. Ces synergies permettent de maximiser la valeur créée, sans repartir de zéro.

 

En somme, HQE Exploitation est une opportunité stratégique pour tout propriétaire de bâtiment tertiaire qui souhaite conjuguer valeur économique, performance énergétique et impact environnemental positif.

 

FAQ

Qu’est-ce que la certification HQE Exploitation ?

HQE Exploitation est une certification environnementale dédiée aux bâtiments tertiaires existants. Elle permet de valoriser les efforts réalisés par le propriétaire et l’exploitant en matière de performance énergétique, de réduction carbone, de confort et de gestion durable.

 

• Pour qui ?
  La certification HQE Exploitation s’adresse à tous les acteurs publics et privés de l’immobilier tertiaire, quels que soient la taille ou l’usage de leurs bâtiments.

 

• Objectifs
  HQE Exploitation a pour vocation de reconnaître et de valider les performances environnementales, sociétales et économiques de l’exploitation des bâtiments. Elle met en lumière les efforts du propriétaire et des exploitants, et donne une valeur verte officielle au patrimoine.

 

• Deux formules possibles

• • One Shot : pour les sites qui souhaitent une évaluation ponctuelle de leur performance. Le processus comporte une seule évaluation (phase Admission), et un certificat valable 3 ans est délivré. Il peut être renouvelé sur demande.
  • 5 ans : pour les sites engagés dans une logique d’amélioration continue. Leur performance est évaluée régulièrement sur chacun des thèmes, sur une période de 5 ans.

 

• Deux axes d’évaluation
   La certification distingue deux volets complémentaires :
  • L’axe Bâtiment, qui rassemble les exigences à la charge du propriétaire (qualité du bâti, équipements, confort, etc.).
  • L’axe Gestion, qui couvre les exigences liées aux exploitants (maintenance, pilotage énergétique, services associés).

 

Que sont les labels Biodivercity et R2S ?

Ce sont des labels complémentaires à HQE, délivrés par Certivéa :

• Biodivercity valorise la prise en compte et l’intégration de la biodiversité dans l’exploitation et la gestion des bâtiments (espaces verts, nature en ville, continuités écologiques).
• R2S (Ready2Services) reconnaît le bâtiment connecté et interopérable, capable d’accueillir des services numériques au bénéfice des usagers et de la performance globale.

 

Qui est Sodexo ?

Sodexo est un groupe international spécialisé dans les services de qualité de vie. En France, ses équipes accompagnent les entreprises et les propriétaires de bâtiments sur des thématiques variées : restauration, facility management, maintenance multi-technique et performance environnementale. Grâce à son expertise en énergie et environnement, Sodexo aide ses clients à atteindre leurs objectifs de certification, dont HQE Exploitation.

 

Qu’est ce qu’un plan de comptage ?

Le plan de comptage est la stratégie mise en place pour mesurer et suivre les consommations énergétiques d’un bâtiment. Il définit quels compteurs sont installés, quelles énergies sont suivies (électricité, gaz, réseaux urbains) et comment ces consommations sont ventilées par usage (chauffage, ventilation, éclairage, rafraîchissement, eau chaude sanitaire). Plus le plan est précis et fiable, plus il contribue à la valorisation HQE du bâtiment.

 

 

Pour aller plus loin :

Certification environnementale : comment accélérer vos démarches avec la technologie NILM?

BREEAM In-Use : Accélérez votre certification grâce à la solution Smart Impulse