Quand la donnée électrique devient un élément de preuve : retour d’expérience SNCF
La Société Nationale d’Espaces Ferroviaires, propriétaire de 8 résidences pour le personnel roulant de la SNCF (plus de 1 000 m² chacune), a déployé Smart Impulse pour suivre ses consommations électriques par usage et répondre aux obligations du Décret Tertiaire. Lors d’un sinistre électrique sur sa résidence de Toulouse : une surtension ayant nécessité le relogement d’urgence de 70 chambres, la donnée électrique enregistrée par Smart Impulse a fourni la preuve permettant d’objectiver la cause et d’obtenir une indemnisation de 68 276€ HT.
Interview de Clément Tapin, Responsable Technique Promotion, Société Nationale d’Espaces Ferroviaires
Contexte : pourquoi la SNCF a choisi Smart Impulse
Clément Tapin : La Société Nationale d’Espace Ferroviaires est propriétaire de plusieurs bâtiments qui servent à l’hébergement du personnel roulant de la SNCF. Ce sont des résidences qui fonctionnent un peu comme des hôtels, avec des usages énergétiques importants.
Ces bâtiments ont entre 10 et 16 ans, font plus de 1 000 m² et sont donc pleinement concernés par les obligations de réduction des consommations énergétiques du Décret Tertiaire. Nous avions besoin d’une vision plus fine de nos consommations électriques, notamment parce que les factures et historiques de consommation sont gérés côté locataire, ce qui rendait l’accès aux données parfois complexe.
Smart Impulse nous a été recommandé par notre bureau d’études comme une solution non intrusive, facile à installer et déployer sur plusieurs sites.
L’objectif était d’obtenir une vision plus fine des grands postes de consommation, afin de conforter nos modèles énergétiques et de sécuriser notre stratégie d’investissement.
Comment utilisez-vous la donnée électrique par usage Smart Impulse sur votre parc ?
C.T. : Les huit sites dont nous sommes propriétaires sont équipés de la solution Smart Impulse. Cela nous permet de suivre les consommations électriques par usage, de comparer les bâtiments entre eux et d’identifier les postes sur lesquels des économies sont possibles, afin de prioriser notre plan de travaux.
Une fois les rénovations réalisées, la solution nous permet également de mesurer et de justifier les réductions de consommation énergétique qui en découlent.
Que s’est-il passé lors du sinistre sur la résidence de Toulouse ?
C.T. : Un phénomène de surtension est survenu sur la résidence de Toulouse. Les équipes d’exploitation ont constaté un dégagement de fumée au niveau de la centrale de sécurité incendie, et certains agents ont ressenti de petites décharges électriques dans le bâtiment.
Le courant a été coupé par les services de secours, ce qui a immédiatement rendu l’exploitation impossible. Environ 70 chambres devaient être occupées le soir même, il a donc fallu reloger en urgence les personnes concernées dans des hôtels à proximité.
Le contexte était complexe, car le bâtiment était en travaux : le système de sécurité incendie venait d’être mis en service et des travaux étaient aussi en cours sur les installations de chauffage, ventilation et climatisation.
En quoi la donnée électrique fournie par Smart Impulse a-t-il aidé à gérer le dossier ?
C.T. : Nous avons demandé à Smart Impulse s’il était possible de vérifier si quelque chose d’anormal avait été enregistré au moment du sinistre.
Les équipes ont pu extraire les données électriques et confirmer qu’une phase avait bien été en surtension. Une courbe a ensuite été produite avec des données fiabilisées, que nous avons transmises à l’expert.
Profil montrant la surtension
Cet élément a été déterminant. Il a permis d’objectiver la cause du sinistre et de simplifier les échanges entre les différentes parties prenantes : propriétaire, exploitant, entreprises intervenant sur le chantier, experts et assureurs.
Quel a été l’impact concret ?
C.T. : Pour la partie propriétaire, les travaux de réparation se sont élevés à 68 276 € HT. Cela ne comprend pas le préjudice côté exploitation, notamment le relogement des occupants pendant l’indisponibilité du bâtiment.
Grâce aux données fournies, l’expert a pu justifier la cause du sinistre. Cela a facilité la gestion du dossier et nous avons été indemnisés à hauteur totale du préjudice par notre assurance, tout comme l’exploitant.
Au départ, nous avions installé Smart Impulse pour piloter notre performance énergétique. Mais cet épisode a montré que la donnée électrique enregistrée pouvait aussi avoir une valeur très concrète dans la gestion des risques. Dans notre cas, elle a permis d’apporter un élément de preuve fiable et de débloquer un dossier d’assurance important.
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